Vybíráme pro Vás to nejkvalitnější povlečení a doplňky od Holandských výrobců Pip Studio a rodinné firmy Bedding House. Ovšem i u těch nejlepší výrobků se může stát, že se na nich vyskytne vada. Protože víme, že reklamace není pro nikoho příjemným zážitkem, snažíme se ji vyřešit co nejvstřícnějším a nejrychlejším způsobem.

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 6 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny skryté vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím, nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným, nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením a vady způsobené běžným opotřebením. Při praní a čištění prádla respektujte prací symboly uvedené výrobcem na etiketě, o porcelán se starejte tak, jak uvádí výrobce - tj. jak je uvedeno na našich stránkách.

Reklamaci je možné uplatnit zasláním na adresu: Klira Bohemia, Děčín, 405 02, viz obchodní podmínky. Náklady na dopravu výrobku k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Prosíme, zabalte výrobek řádně a do obalu odpovídajícího povaze zboží, aby při přepravě nedošlo k dalšímu znehodnocení produktu. Vždy je třeba připojit popis vady - vyplněný reklamační lístek a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu bude zákazník vyrozuměn. Reklamované zboží odesíláme na posouzení výrobci a bude-li reklamace uznána dostanete zboží opravené nebo vyměněné za nový kus. Reklamaci vyřizujeme do 30 dní.

Při vracení zboží vždy uveďte email: klirabohemia@gmail.com a telefon +420 725 958 949

Reklamaci můžete uplatnit i mailem na klirabohemia@gmail.com nebo spolu s reklamačním formulářem a kopií daňového dokladu zaslat na adresu: Klira Bohemia s. r. o. Areál Armex, Hala K, Folknářská 1246/21, Děčín 405 02

Pro Vaše pohodlí přikládáme několik praktických informací, abyste nemuseli reklamační řád dopodrobna studovat:

- k reklamaci přijímáme pouze čisté zboží

- k reklamaci je nutné prokázat nákup u nás, tzn. doložit originál nebo kopii dokladu o nákupu zboží

- reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením a nesprávným použitím či údržbou

- reklamaci je nutné uplatnit neprodleně po vzniku nebo zjištění vady

• reklamovat zboží můžete až 6 měsíců od jeho zakoupení, přičemž v zákonem stanovené lhůtě je vada na zboží považována jako vada jakosti výrobku

• Dále Vás tímto informujeme, že pokud nám vracíte zboží z jiného důvodu, než je oprávněná reklamace ( např. zboží se cestou k Vám poškodí nebo výrobek je vadný ), dle  § 1833 občanského zákoníku Vám nebude vrácena plná cena, kterou jste za výrobek u nás zaplatili. Vratka platby bude ponížená o náklady, které jsme měli s vyřízením Vaší objednávky. Vratka platby bude vždy ponížena o cenu dopravy, kterou jsme museli hradit a v případě poškození obalu výrobku Vám bude odečtena také hodnota obalu. Obecně : Např. povlečení, ve kterém jste spali, zkrátka již vracet nelze.

   

  Dodatečné informace: Peníze na Váš účet budou zaslány nejpozději do 14 pracovních dní ode dne obdržení zásilky. Pokud byl zvolen způsob úhrady objednaného zboží platba kartou nebo převodem, budou peníze, při vrácení zboží v hodnotě objednávky s odečtem ceny dopravy ( tj. 99,-Kč GLS, Pošta. 65,-Kč Zásilkovna ), zaslány zpět na účet platební karty / číslo účtu, která byla použita / ze kterého platba odešla.

Podmínky vrácení: Zboží by mělo být vráceno kompletní, v původním stavu, v originálním nepoškozeném obalu, nemělo by jevit známky opotřebení a používání. Zejména porcelán nebo skleněné výrobky je nutné zaslat zpět tak, aby při přepravě nedošlo k jejich poškození. Tzn. Opravdu důkladně zabalit, aby se výrobek v krabici nehýbal a měl kolem sebe dostatečnou vrstvu nárazů tlumícího materiálu. V případě, že se nám vrátí poškozený obal výrobku, vrácenou částku adekvátně ponížíme. Pokud se nám vrátí poškozený výrobek, berte na vědomí, že hodnotu výrobku a poštovné odečítáme od částky, která by Vám byla vracena na účet. Se zbožím by měl být zaslán vyplněný formulář pro vrácení zboží a doklad o koupi. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Náklady spojené s vrácením zboží nese výlučně kupující.

Reklamační formulář KE STAŽENÍ

Základy nakupování na e-shopu:

1 - V detailu nebo v boxu produktu proklikněte na tlačítko "Koupit"

2 - Produkt se přesune do košíku.

3 - Zde zvolte způsob dodání a způsob platby.

4 - V následujicím kroku vyplňte údaje, na jaké má být zásilka doručena.

5 - Dokončete objednávku.

1) Pip Studio opakuje designy (tj. potisky, motivy) a nebo barvy. Díky této logice v produkci si snadno sladíte povlečení s oblečením, porcelán s vázami nebo svíčky s koupelnovými doplňky. Stačí, když budete sledovat designovou nebo barevnou linii na všech produktech. Je to zábava, dobrodružství a výsledek je Pip Stylový :-)

2) Prostěradla vybírejte ve 4 rozměrech - pro jednolůžka je vhodné 90x200 + několik centimetrů na založení pod matraci. Rozměr 140x200 nebo 160x200 + několik centimetrů na založení pod matraci je vhodný na širší matrace. Nejprodávanějším rozměrem je 180x200 + několik centimetrů na založení pod matraci, což je klasické dvoulůžko.

3) Rozměr povlečení : Klasický český rozměr jednolůžko: 140x200 + 70x90cm, dvoulůžko: 200x200 + 2 polštáře 70x90cm. Holandský rozměr typ s prodlouženou peřinou jendnolůžko: 140x200/220+60x70cm, dvoulůžko: 200x200/220 a 2 polštáře 60x70cm.  Prodloužení na peřině je určené k založení pod matraci, nebo složení jakoby "dovnitř" k peřině pod povlak. 

4) Povlečení Pip Studio má úžasně zpracované lemy, polštáře s vnitřní kapsou a šněrováním. Lze jej doplnit polštáři a poduškami ze všech kolekcí. Pocit dokonalosti nastává, když snídáte v ložnici v župánku ze stejné kolekce. 

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zaslání dotazníku zákaznické spokojenosti od Favi.cz

1) Udělujete tímto souhlas spol.Klira Bohemia s.r.o., se sídlem Sokolovská 449/21, Praha 186 00 IČ 09914218 zapsaná u spisová značka Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem,, oddíl C, vložka 46623 (dále jen „Správce“), aby ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“), zpracovával/a následující osobní údaje:

• emailovou adresu
• informace o zakoupeném zboží

2) Výše uvedené osobní údaje budou zpracovány za účelem:

• zaslání dotazníků pro zjištění zákaznické spokojenosti

3) Souhlas udělujete na zpracování po dobu 60 dní a to za účelem:

• zaslání dotazníků pro zjištění zákaznické spokojenosti

4) Ke zpracování těchto osobních údajů Správce využívá tyto Zpracovatele:

• Poskytovatel služby Favi.cz, provozované společností FAVI a.s., se sídlem Vodičkova 710/31, Nové Město, 110 00 Praha 1, ČR
• Případně další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které však v současné době společnost nevyužívá

5) Osobní údaje nebudou předány mimo území EU.

6) Souhlas se zpracováním lze vzít kdykoliv zpět, a to kliknutím na odkaz pro úpravu preferencí soukromí v dolní části webu, kde lze udělený souhlas e-shopu odvolat. Dále lze vzít souhlas zpět kliknutím na příslušný odkaz v emailu s dotazníkem spokojenosti. V takovém případě se odhlásíte z odběru na straně poskytovatele služby FAVI a.s.

7) Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

• vzít souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv zpět, toto zpětvzetí bude mít za následek ukončení zasílání dotazníku spokojenosti
• požadovat po Správci informaci, jaké vaše osobní údaje zpracovává
• vyžádat si u Správce přístup k vašim zpracovávaným osobním údajům a požadovat jejich kopii
• u automatizovaně zpracovaných osobních údajů na jejich přenositelnost
• nechat vaše zpracovávané osobní údaje aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení jejich zpracování
• požadovat po společnosti výmaz vašich osobních údajů, pokud se nejedná o osobní údaje, které je Správce povinen nebo oprávněn dále zpracovávat dle příslušných právních předpisů
• na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením
• v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se obrátit na Správce nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem www.pipstylove.cz (dále jen „správce“ nebo „my“) se sídlem Sokolovská 449/128, Praha 186 00, 
IČ: 09914218, zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků našeho e-shopu dostupného na www.pipstylove.cz.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady
 (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro splnění účelu zpracování:

Identifikační údaje: jméno, příjmení

Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, adresa

Fakturační a platební údaje: pokud nakupujete jako podnikatel, zpracováváme IČO a DIČ

Údaje o objednávkách: informace o zboží/službách, které jste u nás zakoupili

Přihlašovací údaje: pokud máte zákaznický účet, zpracováváme e-mail a heslo (šifrované)

Komunikační údaje: vaše dotazy, zpětnou vazbu a další sdělení

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme?

Vaše údaje zpracováváme za následujícími účely: Evidujeme Vaše objednávky a komunikaci s Vámi pouze v rozsahu nutném pro odpovídající zákaznický servis, případné řešení reklamací nebo podnětů.

4. Jak chráníme vaše údaje?

Používáme šifrování a bezpečnostní opatření k ochraně údajů.

Přístup k vašim údajům mají pouze oprávněné osoby.

S vašimi údaji nikdy neobchodujeme ani je nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu (kromě povinných poskytovatelů služeb jako dopravci, účetní a IT služby).

5. Komu údaje předáváme?

Vaše údaje mohou být předány pouze nezbytným partnerům:

Dopravci: Česká pošta, Zásilkovna, DHL, DPD, PPL, GLS

Platební brány: PayPal, Comgate

Účetní a právní služby: v případě zákonných povinností

6. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:
 Právo na přístup – můžete požádat o kopii svých údajů.
 Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné, opravíme je.
 Právo na výmaz – můžete požádat o smazání svých údajů (s výjimkou povinných dat).
 Právo na omezení zpracování – pokud si přejete omezit rozsah zpracování.
 Právo vznést námitku – můžete odmítnout marketingové sdělení.
 Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje nezákonně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

7. Jak můžete kontaktovat správce?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:
 E-mail: klirabohemia@gmail.com
 Telefon: 602 953 213
 Adresa: Folknářská 1246/21, Děčín 405 02

Tento dokument je platný od 1.1.2025a může být aktualizován v souladu s legislativními změnami.